请客户给你介绍客户的秘诀
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上一次您成功地让您满意的客户帮您介绍了一个新的客户是什么时候?买家总是相信他们的朋友说的话 - 这就是为什么让朋友帮忙推荐客户是最佳的拓展业务方式。但很多人不想让客户帮忙推荐他们的朋友或同事。他们担心这样可能太莽撞了也可能让自己被看起来是没有能力。
这里有五个好方法:
1.询问放在首位。最好的方法是避免任何意外或不舒服的一个询问,就是让你的客户早点知道问题 - 甚至是你的一个初步的建议。如果他觉得你们一起做的工作已经做得很好了,你要马上询问其他的朋友或同事是否他们也有同样的感觉,如果他们也认为你们做得很好了,你们可能真的已经做得很好了。其实当你询问的时候,几乎没有人会说不的,因为它是一个点的假设,一旦你提出了这个点,他会很容易地被作出积极响应,当你回来跟进的时候,事情就会变得很容易因为毕竟他们已经做出了承诺。
2.找人帮个忙。罗伯特恰尔蒂尼的社会心理学研究表明,让你身边的人成为你朋友的最好办法是让他们先帮个忙,可能很意外的,就是因为要求他们给你帮忙他们成了你的朋友。因为您的要求使他们感到了自己的强大 - 而一旦他们已经答应帮忙,他们也会尽力地帮忙。所以,下一次,你可以说,"弗兰克,真的太感谢您的帮忙了,我的成长主要是因为您帮忙介绍客户才成功的,我非常感谢您。如果您愿意再帮我介绍几个其他公司,让更多的公司会受益于我的服务这不是两全齐美的事么,您觉得呢?" 你可能就因此得到了一个肯定的回答。
3.有意无意的说一下。你不必总是在正式的场合说起你的想法,这样可能会有太大的压力。你可以简单有意无意的说一下。 ("如果您知道有任何类似的公司需要我们这样的服务,请你帮忙提一下我们公司,我真的很感激你们的。")有时候,对需要的人给一个善意提醒是有必要的,说这个的时候你不必非得等到面对面的会议时再说,你可以随时地通过发送电子邮件或电话聊天时就有意无意的……