再见，注意力经济――“意图性经济”崛起(一)

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每天各种公司都在花费重金试图抓住你的注意力。广告主们收集你的各种信息，希望给每个人投放定制化广告换取更多点击量。但是虽然有这么多信息，广告依然做的很烂，完全可以有另一种方法的。
　　虽然广告商试图用“注意力经济”的方式来影响你的决策，资深开源专家Doc Searls 却在新书“ 意图性经济”中将这个观点向前推进了一步。比起等待卖家来瞎猜我们想要什么，我们可以主动将自己的意图告知市场，形成新的平衡。那些能够积极响应我们意图的公司，可以花更少的广告费获得更多利润和忠诚的客户。
　　在大数据和大范围网络服务的年代，消费者被迫接受那些剥削性的、一边倒的合约来换取各种网站和服务。客户关系管理对所有客户一视同仁，因为激进的销售目标丝毫没有考虑消费者的个人存在。长期的顾客满意度也无人问津。
　　顾客忠诚度一直是一个模糊的问题。可能你有很多张不同店铺的会员卡。这些卡片会给你各种小恩小惠，但是这些小恩小惠真的是你想要的么?或者仅仅是作为吸引你回头的噱头?这一点Searl在意图性经济中有详细的讨论：
　　显然，这些程序(会员卡为代表的顾客忠诚度解决方案)目前运行的还不错。但是到目前为止，我还没有见过从消费者角度进行的研究，也许从根本上我们完全不需要这些程序，也许将忠诚度建立在考虑顾客的真实需求上会更靠谱一些。
　　书中另一个很重要的话题是，我们被收集的大部分信息是多么的不准确，但是这些不准确的信息依然被广告商用来研究制定个性化广告，希望能增加点击量。如此一来，那些定制化的广告点击率低就不足为奇了。
　　Searl也提倡用供应商关系管理解决方案(VRM)来给用户提供针对供货商的搜寻和信息采集。VRM的要点不在对抗性，而是重塑整个市场的平衡，奖励那些关心单个客户需求的企业。现在已经有很多企业在着手制作VRM的工具。
　　除了大数据之外，Searl还提出了一个新观点：“第四方”。
　　我们需要对我们制造的数据进行采集整理和控制。我们也需要对个人数据会被如何利用有新的理解。这些都不容易，但是必须做。幸运的是，现在开始还不算晚。
　　第四方应该是值得信任的信息库，扮演着数据银行的角色，代表我们的利益保护我们的个人数据。现在已经有了第四方的例子――银行、旅行社、房地产经纪人――但是Searl将第四方的概念延伸为提供个人数据存储的服务。我们会告诉我们的第四方，那些数据可以供公共消费，哪些数据得在满足特定的条件时才可以调用。其他公司跟我们打交道时，只有同意特定的条款时才能从第四方调用我们的数据。如今这些做的远远不够。我们需要的是文化和商业上的变革。