领导力：不光要听到还要会倾听(一)

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“现在，大家来玩一个游戏，两个人一组，一人扮哑巴，一人扮盲人。扮哑巴的同学带上盲人行动，你们想去哪里就到哪里。哑巴感觉一下领人走路的感觉，盲人感受一下被带的感觉。时间到了再回来。”于是，同学们纷纷开始行动。

　　这不是一个普通的游戏，而是日前复旦大学“卓越经理人高级研修项目”课程上的一幕，复旦管理学院特聘讲师段正文正在为大家讲授情境领导与魅力管理的艺术。上述游戏正是要让学员们感受管理者的角色定位、领导风格，以及沟通之于管理的重要性。

哑巴（领导）与盲人（员工）

　　游戏结束后，大家交流体会。扮演哑巴的同学说：“有口难言，感觉带人很累，还不如一个人走路快。”扮演盲人的同学则说：“感到很茫然，不知道要到哪里去，虽然有人带，但一切还得自己摸索。”

　　段正文告诉大家，这个游戏的目的是让人们感受一下管理者在企业中的角色。管理者如果和员工沟通不畅，那么无异于哑巴，下属则相当于盲人。要改变这种状况，就需要事先沟通，建立共同语言，比如说，拍左肩代表左进，拍右肩代表右走。第二，要设立共同目标，这个目标不能太复杂，也不能太简单。第三，要建立信任关系。

　　“现在，请大家互换角色，看看能否达到设定的目标。”于是有的盲人同学把手搭在哑巴同学的肩上，完成了游戏。段正文点评说：“这一种‘跟我来’的管理方式，这样下属会觉得很有安全感，但他只能是跟在领导后面，无法超越。”

　　在另一组，盲人同学走在前面，哑巴在后面拍他的肩膀，表示左行、右行。“这是你就看着办’的管理方式，下属发挥空间很大，但刚开始会有恐惧感。”段正文说。