六、关于退换货流程及注意事项--门店作业规定

详细内容

1、理货员、仓管员根据卖场销售情况及库存情况，应认真填写好滞销、积压商品、残损商品、临近保质期商品清单。
　　2、主管根据清单分析商品滞销、积压原因，确定处理方法（退货还是降低处理）。
　　3、主管将审核后的清单交区长，再由区长交由店长（或店长指定人员）汇总并及时与办事处相关的配送员联系。
　　4、店长将确认后的退货商品及清单统一交至仓库负责人处，由仓库主管打出分类供应商商品清单，根据总部印发的退货单表格进行汇总登记。
　　5、仓库主管安排人员统一发出退货商品（退货时间为每店每月两次，随公司自用车带回办事处），办事处收到退货三天内必须将差异表传真给各门店仓库主管。
　　6、门店退回办事处（办事处配送员经与供应商协商不能退换）的商品所产生的费用由各门店负责，并对当事人进行经济罚款。
　　7、对残缺商品的退换应以办事处退换实际金额为准（例电饭煲少插头线、榨汁机少主件等）。
　　注意事项：
以下六项为不能退货商品：
　　1、明显人为损坏的商品（例：热水瓶空胆、玻璃制品残碎、空袋等）。
　　2、季节性特别强的商品（例：圣诞特物品、皮蛋、春节对联等，除与供应商有约可退换除外）。
　　3、超过保质期的商品。
　　4、一包、两包等数量少、价值低的商品。
　　5、现金采购、与供应商已明确约定不能退的商品（为农副产品、散装货、高档酒等）。
　　6、文体玩具包装损坏、影响供货商第二次销售的商品。
　　另长沙富莱特公司退货必须由供应商的业务员签字，再传真到其公司，得到批准后方可退换。