十步走：让员工知道你的反馈(一)

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　　当员工的工作表现并不如期望的那样好时，业主们往往觉得很难对其做出反馈。虽然建设性的批评能令员工改进工作，但通常人们不愿与他人对立，所以很难提出这种批评。但是让我们面对现实，如果一个不合格的员工并不知道自己的不足之处，他/她又如何能改进呢？不过如果能注重对工作的改善，而不是盯住员工的缺点，你会更可能有好的结果。

　　下面的十个步骤能帮助你更好地向员工反馈其工作表现并鼓励他/她不断改进。这些步骤注重的是如何指导员工改进工作。事先充分的准备才能使会谈发挥作用。

　　第一步 开门见山这次会议的主要目的是……

　　我请你来，是想讨论一下……

　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何……

　　第二步 告知谈话目的我所担心的是……

　　出现的问题是……

　　第三步 告知你所知道的我看到……

　　有人告诉我……

　　第四步 告知如果继续错误将产生如何后果如果继续如此，那么……

　　如果你是客户的话，你会不会认为……

　　第五步 告知你对其行为的看法关于这件事，我非常担心……

　　我认为，……是不对的。